Il rapporto personale arriva dove la struttura non arriva

Le istituzioni, i contenuti e gli eventi permettono di servire molte persone. Hanno bisogno di organizzazione e criteri comuni. Ma nessuna struttura conosce da sola un nome, una ferita o il momento giusto per fare una domanda. Il rapporto personale completa questa portata. Una conversazione adatta il linguaggio, coglie un bisogno e permette di accompagnare un percorso che non trova spazio in un'attività generale. Non sostituisce figure professionali né carica un volontario di ogni peso. Richiede anche coordinazione per non dipendere solo da iniziative isolate. La struttura protegge, forma e dà continuità; la relazione porta volto e flessibilità. L'apostolato diventa fecondo quando entrambe collaborano. Raggiungere molti ha senso solo se ciascuno può scoprire di non essere un semplice numero nel progetto.