A empatia fingida nota-se

Podes aprender a anuir, a repetir emoções e a fazer perguntas corretas. Se por dentro apenas esperas que o outro baixe a guarda para aceitar o teu plano, a técnica acaba por mostrar o seu vazio. A empatia autêntica aceita o risco de ser afetada. Talvez descubras que tinhas julgado depressa demais, que a tua solução não serve ou que a pessoa precisa de algo diferente do que querias oferecer. Isto não exige sentir o mesmo nem abdicar do próprio critério. Exige sinceridade: escutar porque a realidade dela importa, e não apenas porque melhora a tua influência. O outro percebe quando é tratado como pessoa e quando é tratado como um alvo. A proximidade credível não se encena; cultiva-se querendo bem de verdade.