As pessoas que te atendem têm nome

Pedimos um café, pagamos na caixa, telefonamos para reclamar de alguma coisa. E muitas vezes tratamos a pessoa do outro lado como se fosse uma máquina: sem olhar para ela, sem cumprimentar, à pressa ou com maus modos se algo corre mal. Essa pessoa passa horas a atender outros antes de ti e provavelmente não tem culpa do que te incomoda. Um cumprimento olhando-a de frente, um obrigado a sério ou um pouco de paciência podem mudar-lhe o turno. Reclamar o que é justo não é incompatível com a educação. Pode-se dizer com firmeza que algo está mal sem humilhar quem te atende. A maneira como tratas quem não te pode dar nada em troca diz muito de ti.