Être aimable n'est pas feindre

La vraie amabilité ne consiste pas à paraître poli dehors en méprisant au-dedans. Elle naît de vouloir le bien de l'autre et de le traiter avec une délicatesse réelle. C'est pourquoi elle se voit même dans les petits gestes : écouter sans hâte, ne pas ridiculiser, répondre sans venin. Tu ne pourras pas toujours éprouver de sympathie, mais tu peux choisir un traitement humain. Dans les relations, les détails pèsent plus qu'il n'y paraît. Un ton, un oubli, une excuse ou un geste de service peuvent beaucoup bâtir ou abîmer. C'est pourquoi il faut porter cette idée dans les faits, et non la laisser en bonne intention.