Ceux qui te servent ont un nom

Nous commandons un café, nous payons à la caisse, nous appelons pour faire une réclamation. Et souvent nous traitons la personne de l'autre côté comme une machine : sans la regarder, sans dire bonjour, pressés ou désagréables si quelque chose ne va pas. Cette personne passe des heures à servir d'autres gens avant toi et n'est probablement pas responsable de ce qui te dérange. Un bonjour en la regardant en face, un vrai merci ou un peu de patience peuvent changer sa journée de travail. Réclamer ce qui est juste n'est pas incompatible avec la politesse. On peut dire fermement que quelque chose ne va pas sans humilier celui qui te sert. La façon dont tu traites quelqu'un qui ne peut rien te rendre en dit long sur toi.